越南民航局(Cục Hàng không Việt Nam)在04/25日發文給各家航空公司,指示有關受新冠肺炎(Covid-19)疫情影響期間機票銷售和退票辦理辦法。依此辦法,對所有沒獲得允許飛航航班所出售的機票 ,各家航空公司必須退還票款給購票旅客且不得收取任何費用。
在民航局(Cục Hàng không Việt Nam)發送公文之後,越捷航空(Vietjet Air)隨即也公布對購票旅客新增90天退還票款的選項。 具體來說,已購買越捷航空機票的旅客可有 3種選擇:免費改訂2020/04/24-05/31期間其他日期航班(04/29-05/03假期除外),或保留機票 360天或90天內退還票款。